iPhone Duo: filas, pantallas rotas y lo que admite Apple

El iPhone Duo salió a la venta el viernes 23 de octubre de 2026 y su primera semana dejó tres hechos. La mayoría de quienes hicieron fila en una Apple Store salió con el teléfono. Quien lo reservó en línea el 16 de octubre puede estar esperando hasta finales de enero. Y Apple reconoció el 26 de octubre que la pantalla interna de “un número pequeño” de unidades falla, con reemplazo a través de AppleCare.

El precio sigue en 1.999 dólares por la versión de 256 GB, según la página del producto en apple.com. Lo que cambió en siete días es cuánto sabemos de cómo se repartió el inventario y de qué tan frágil es la bisagra.

¿Dónde fue a parar el inventario del iPhone Duo?

Mayoritariamente a las tiendas de Apple. Mark Gurman, de Bloomberg, contó en su podcast Power On que Apple asignó cerca del 80% del inventario inicial a su red minorista, con tiendas que recibieron apenas 50 unidades y tiendas insignia con hasta unas 250. MacRumors recogió el dato el 30 de octubre, y explica la aparente contradicción de la semana: filas que se resolvían el mismo día y entregas en línea fechadas en 2027.

La secuencia la anunció la propia Apple. El 16 de octubre, minutos después de abrir las reservas a las 5 a. m. hora del Pacífico, las fechas de entrega saltaron de octubre a noviembre y luego a enero. Apple calificó la demanda de “nada menos que extraordinaria”. El 21 de octubre advirtió que habría disponibilidad “limitada” para clientes sin cita en Estados Unidos, México, Canadá, España y otros diez países. En Francia, China, Japón e India, entre otros, solo se podía comprar con reserva de recogida.

¿Demanda real o escasez de diseño? Las dos cosas, en proporciones que Apple no publica. La restricción de producción está documentada desde agosto, cuando Nikkei Asia reportó apenas unos cientos de unidades diarias, y es la razón más probable de que el Duo llegara seis semanas después que el iPhone 18 Pro. Jefferies estimó con los tiempos de espera de más de 90 días que los envíos de 2026 rondarán como máximo entre 6 y 7 millones de unidades, y advirtió que esa espera refleja tanto la producción como la demanda. Lo que sí decidió Apple fue dónde se iba a notar la escasez. La puso en las fechas de entrega en línea, y el 23 de octubre tuvo filas que avanzaban y fotos de tiendas llenas en su Newsroom.

En Colombia, donde no hay Apple Store, el inventario pasa por distribuidores. Mac Center informó que vendió el 100% de las unidades asignadas a la preventa, sin decir cuántas eran. Del precio local hablamos en otra nota.

¿Qué dijo Apple exactamente sobre las pantallas rotas?

Las primeras fotos aparecieron el mismo 23 de octubre, cuando el Duo ya se vendía en Asia y Australia. Todas mostraban un patrón parecido: una grieta que sigue el pliegue de la pantalla interna de 7,6 pulgadas y una línea de píxeles dañados que corre hacia el borde derecho. Varios dueños dijeron que el equipo se endureció al plegarlo unas pocas veces y que oyeron un crujido antes del daño.

El 26 de octubre Apple envió una declaración a Bloomberg, 9to5Mac y The Verge, que la publicó completa. La parte relevante, traducida: “Tenemos conocimiento de un problema que afecta la pantalla interna de un número pequeño de unidades del iPhone Duo. Si los usuarios tienen problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben contactar a AppleCare para un reemplazo.”

Un vocero añadió dos precisiones fuera de la cita: la mayoría de las unidades no es susceptible al defecto, y en las que lo tienen la falla aparece rápido. En la práctica, un Duo que lleva varios días funcionando sin problema probablemente está libre de este defecto concreto. Apple no dio cifras, no explicó la causa y, al 30 de octubre, no había publicado un documento de soporte sobre el problema.

La hipótesis más trabajada viene de iFixit. Su técnico principal de desmontajes, Shahram Mokhtari, señaló en video que el daño coincide con el punto donde una placa de la bisagra sobresale, justo debajo del paso del cable flexible. Tras escanear la bisagra, iFixit sospecha que la barra central de soporte no baja lo suficiente al cerrar. Es una hipótesis, sin confirmación de Apple.

¿Qué tan frágil es el iPhone Duo fuera de ese defecto?

Más que un iPhone de barra, según las primeras pruebas. En las caídas de PhoneBuff, que Cult of Mac resumió, la pantalla externa se rompió al caer de un metro, y una caída de 1,5 metros sobre la bisagra empezó a dañarla. A la segunda caída apareció una franja en el pliegue, y tras la cuarta la mitad izquierda de la pantalla interna se apagó y el táctil de la derecha dejó de responder. El propio canal aclaró que es una muestra de una sola unidad.

iFixit le dio al Duo 5 de 10 en reparabilidad, contra 7 del iPhone 18 Pro, y lo llamó el plegable más reparable hasta ahora. Según su desmontaje, reseñado por AppleInsider, la capa superior de la pantalla interna se cambia con relativa facilidad y Apple cobra 19 dólares por ese reemplazo. Cambiar el panel completo, en cambio, es lento y con mucho adhesivo. iFixit recomienda dejarlo en manos de Apple.

iOS 27.1 solo existe en el iPhone Duo

Apple publicó la versión final de iOS 27.1 solo para el Duo: el teléfono la trae instalada y pide una compilación más reciente durante la configuración. Los demás iPhone saltan directo a iOS 27.2, cuya versión candidata ya es compatible con el Duo, así que todos convergerán ahí. Según MacRumors, lo más probable es que Apple la mantuviera exclusiva para evitar filtraciones de funciones del plegable antes del lanzamiento.

Lo que sigue para el iPhone Duo

Foxconn, que ensambla el Duo en su campus de Zhengzhou, en el centro de China, se mostró confiada el 29 de octubre. Su director ejecutivo rotativo, Michael Chiang, declaró a Bloomberg TV que sus “más de 240 sitios en 24 países” permiten atender la demanda de sus clientes, aunque no mencionó a Apple ni al Duo por nombre. TrendForce, por su parte, proyecta que Apple tendrá el 29,8% del mercado de plegables en 2027, detrás de Samsung (31,9%) y delante de Huawei (21,3%).

Las dos previsiones dependen de que el problema de pantallas no crezca. Como la falla aparece en los primeros días de uso, las unidades que llegan en noviembre y diciembre servirán para medirla: si los reportes bajan con lotes nuevos, el defecto queda como un tropiezo de arranque. Si no bajan, Apple tendrá que dar más detalle que una frase a la prensa.